La personne la plus importante, c’est vous.
Un questionnaire vous est remis le jour de votre sortie, afin de recueillir vos avis et impressions sur les conditions d’accueil et de séjour au sein de notre établissement. Nous vous remercions d’y répondre. Vos remarques sont importantes car elles nous permettent de connaître les points positifs de votre séjour et ceux à améliorer.
Un questionnaire informatisé, appelé e-satis vous sera également envoyé par la HAS (Haute Autorité de la Santé) par mail à la suite de votre séjour. En quelques minutes, vous pourrez donner votre avis sur votre prise en charge au sein de notre établissement. Une fois par an, un score global de satisfaction sera calculé pour chaque établissement et sera publié sur le site de la HAS (www.has-sante.fr).
Ces résultats font partie des indicateurs nationaux que chaque établissement a l’obligation de suivre. L’enquête e-satis ne remplace pas le remplissage du questionnaire de sortie qui vous est remis.
